情報管理・生成AI利用方針

1. 基本方針

当社は、お客様からお預かりする個人情報・撮影データ・業務情報を、ご契約やお問い合わせ対応など、あらかじめお伝えした利用目的の範囲でのみ取り扱います。個人情報の具体的な取り扱いはプライバシーポリシー 情報管理・生成AI利用方針に定めており、本方針はそれを前提に、撮影データや生成AIの利用に関する当社の運用をわかりやすくご説明するものです。両者の内容に差異がある場合は、プライバシーポリシーの定めが優先します。

2. 撮影データの取り扱い（VRツアー・ストリートビュー）

VRツアーやGoogleストリートビューの撮影では、店舗・施設の内部がインターネット上に公開されることになります。そのため当社は、撮影前にお客様と一緒に、公開してよい範囲と、写り込みが問題になりうるもの（人物、掲示物、機密区域など）を確認したうえで撮影・公開を行います。

撮影した未公開の素材は、お客様にご確認いただき、了承を得てから公開します。公開後に「この部分を差し替えたい」「非公開にしたい」といったご要望があった場合も、差し替え・削除のご依頼に対応いたします。

3. お問い合わせデータの取り扱い

お問い合わせフォームにご入力いただいた内容は、当社サイトのAPIを経由して送信・保管され、お問い合わせへの回答とご提案の作成にのみ利用します。送信・保管に利用している委託先サービスは、プライバシーポリシー 情報管理・生成AI利用方針の「業務委託に伴う個人情報の取り扱いについて」に記載のとおりです。

お問い合わせをいただいたことを理由に、こちらから営業メールをお送りすることはありません。ご返信は原則として1営業日以内を目安にしています。

4. 生成AIの利用方針（自社の業務での利用）

当社は、ご提案資料や記事の下書き作成、文章の整理などの業務で、生成AIを利用することがあります。その際、お客様の個人情報や機密情報を、お客様の許可なく生成AIサービスに入力することはありません。

また、生成AIの出力をそのまま成果物にすることはせず、必ず人が事実確認・修正を行ったうえで使用します。当社サイトに掲載している外部調査の数値については出典を明示し、当社自身の実績とは区別して記載します。

5. AIコンシェルジュ（音声・チャット）について

当社サイトのAIコンシェルジュ（音声・チャット相談）では、ご入力・ご発話いただいた会話内容が、応答の生成と品質改善のために、当社が利用する外部のAI処理基盤に送信・記録されます。そのため、氏名・連絡先などの個人情報や社外秘の情報は、なるべく入力しないよう画面上でもご案内しています。

AIの回答は概算・参考情報を含むため、正式なご相談・お見積もりはお問い合わせフォームからお願いしています。詳細はプライバシーポリシー 情報管理・生成AI利用方針の第4条の2をご覧ください。

6. AI研修・導入支援でお預かりする情報

AI研修や導入診断・コンサルティングの過程では、お客様の業務フローや社内資料など、業務に関する情報を知り得ることがあります。これらの情報は、当該サービスの提供に必要な範囲でのみ使用し、目的外に使用することはありません。

また当社は、お客様の社内で生成AIを安全に使うためのルール（入力してよい情報の線引きや利用手順など）の整備をご支援する立場です。だからこそ、当社自身の情報の取り扱いについても、本方針のとおり運用してまいります。

7. 継続的な見直し

生成AIを取り巻く技術やサービスは変化が早いため、本方針は実際の運用にあわせて継続的に見直します。内容を変更した場合は、本ページを更新してお知らせします。

8. お問い合わせ窓口

本方針や情報の取り扱いに関するご質問は、contact@asobe-create.com（受付時間 9:00〜17:00／土日祝休業）までご連絡ください。あわせて、プライバシーポリシー 情報管理・生成AI利用方針と会社情報もご覧いただけます。